Kostenlose Lieferung innerhalb AT & DE ab 60 €

Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Wie kann ich feschi am besten erreichen?

Fragen zu deiner Bestellung, Beschädigte Ware oder Ähnliches: [email protected]

Produktfragen, Beratung oder Feedback: Instagram @feschihaircare

Beratung von mum: WhatsApp via +43677 63659886

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast und deine Adresse oder Bestellung ändern/stornieren möchtest, melde dich bitte so schnell wie möglich via [email protected] Wir geben unser Bestes um dein Anliegen zu bearbeiten, können aber leider nicht dafür garantieren.

Kann ich feschi Produkte auch im MBHaaratelier kaufen?

Das kannst du gerne machen! Mum hat grundsätzlich alle Produkte auf Lager.

Gibt es einen stationären feschi Store?

Aktuell sind unsere Produkte nur online oder bei Mum im MBHaaratelier (Perchtoldsdorf bei Wien) erhältlich. 

Wir sind aber auch regelmässige bei Pop-Up Stores in verschiedenen Städten vertreten.  Infos dazu erhältst du über Instagram (@feschi.shop) sowie unseren Newsletter. 

Versand

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten innerhalb Österreichs betragen 3,95 EUR (klimaneutral via Österreichische Post) , sofern der Betrag der bestellten Ware unter 60 EUR liegt. Ab einem Bestellwert von 60 EUR fallen keine Kosten für die Lieferung innerhalb Österreichs an.

Die Versandkosten nach Deutschland betragen 4,95 EUR (via DHL) , sofern der Betrag der bestellten Ware unter 60 EUR liegt. Ab einem Bestellwert von 60 EUR fallen keine Kosten für die Lieferung nach Deutschland an.

Für Bestellungen aus dem EU-Ausland fallen Versandkosten in Höhe von 14,95 EUR an.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

In der Regel sollte das Paket noch 1-3 Tagen bei dir ankommen. Sollte es zu Verzögerungen über 7 Tage kommen, wende dich bitte an [email protected]!

Ich bin nicht ganz zufrieden mit den Produkten, kann ich meine Bestellung retournieren?

Es tut uns sehr leid, dass du mit unseren Produkten (noch) nicht zufrieden bist. Leider sind unsere Produkte jedoch vom Umtausch/Rückgabe gänzlich ausgeschlossen. Vielleicht wendest du das Produkt einfach nur falsch an? Gerne helfen wir dir mit der Anwendung via [email protected] Können auch wir dir nicht helfen, mache doch deiner besten Freundin eine Freude und verschenke die Produkte weiter.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung unser Versandzentrum verlassen hat, erhältst du automatisch eine Mail mit deiner Sendeverfolgung. Sollte die Mail nicht ankommen kannst du dich gerne unter [email protected] melden. Selbstverständlich senden wir dir deinen Tracking Link zu. 

Liefert feschi in die Schweiz?

Leider ist eine Lieferung in die Schweiz aktuell nicht möglich. Lass deine Bestellung doch am besten an eine deutsche Packstation oder Freunde/ Verwandte in DE oder AT senden 🙂

Produkte

Kann ich die feschi Serien miteinander kombinieren?

Definitiv! Die Produkte sind sogar dafür gemacht kombiniert zu werden. Gerne kannst du demnach alle Serien nach Haarbedürfnis beliebig mischen. Solltest du bei der Produktauswahl Hilfe benötigen wende dich entweder direkt per WhatsApp an mum (+43677 63659886) oder an das feschi Team via [email protected]

Sind die feschi Produkte vegan?

Der Großteil unserer Produkte sind vegan. Die genauen Infos dazu findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Sind die feschi Produkte silikonfrei?

Die meisten unserer Produkte sind silikonfrei. Die genauen Infos dazu findest du auf der jeweiligen Produktseite. 

Grundsätzlich sind hochwertige Silikone jedoch nicht schlecht für dein Haar sondern können sogar von Vorteil sein. Daher haben wir uns bei Produkten mit Silikonen ausschließlich für besonders hochwertige Silikone entschieden.

Kann ich die feschi Produkte während der Schwangerschaft verwenden?

Es spricht absolut nichts dagegen all unsere Produkte auch während der Schwangerschaft zu verwenden. Solltest du jedoch bedanken haben, kläre die genauen Inhaltsstoffe doch am besten mit deinem Arzt ab.

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