Bestellung & Versand
Wie kann ich feschi am besten erreichen?
Fragen zu deiner Bestellung, beschädigter Ware oder Ähnliches: kundenservice@feschi.shop
Produktfragen, Beratung oder Feedback: Instagram feschihaircare
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Bitte beachte, dass eine Stornierung nach Abschluss der Bestellung in der Regel nicht mehr möglich ist. Falls du jedoch noch keine Versandbestätigung erhalten hast und deine Bestellung stornieren oder die Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter kundenservice@feschi.shop. Wir geben unser Bestes, dein Anliegen vor dem Versand zu berücksichtigen.
Wo kann man feschi kaufen?
Das gesamte feschi Sortiment findest du in unserem Online-Shop. Eine Auswahl unserer Produkte ist außerdem in folgenden Stores vor Ort erhältlich:
ÖSTERREICH:
- MBHaaratelier (Perchtholdsdorf bei Wien)
- ausgewählte Müller-, Marionnaud- & Douglas-Filialen
DEUTSCHLAND:
- ausgewählte Douglas-Filialen
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten innerhalb Österreichs betragen 4,95 EUR (klimaneutral via Österreichische Post) , sofern der Betrag der bestellten Ware unter 65 EUR liegt. Ab einem Bestellwert von 65 EUR fallen keine Kosten für die Lieferung innerhalb Österreichs an.
Die Versandkosten nach Deutschland betragen 3,95 EUR (via DHL) , sofern der Betrag der bestellten Ware unter 65 EUR liegt. Ab einem Bestellwert von 65 EUR fallen keine Kosten für die Lieferung nach Deutschland an.
Die Versandkosten in die Schweiz betragen 4,95 CHF, sofern der Betrag der bestellten Ware unter 85 CHF liegt. Ab einem Bestellwert von 85 CHF fallen keine Kosten für die Lieferung in die Schweiz an. Es fallen keine zusätzlichen Zollkosten an.
Für Bestellungen aus dem EU-Ausland fallen Versandkosten in Höhe von 14,95 EUR an.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich beträgt die Versanddauer in der Regel 1–3 Werktage. Sendungen in die Schweiz erreichen dich üblicherweise innerhalb von 5–7 Werktagen.
Ich bin nicht zufrieden mit den Produkten, kann ich meine Bestellung retournieren?
Es tut uns sehr leid, dass du mit unseren Produkten (noch) nicht zufrieden bist - genau dafür gibt es unsere feschi Zufriedenheitsgarantie. Wenn du ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt getestet hast und nicht zufrieden bist, musst du es nicht an uns zurückschicken. Stattdessen erhältst du einen Wertgutschein in Höhe des Produktpreises für eine neue Bestellung. Melde dich dafür bitte bei unseren Kundenservice unter: kundenservice@feschi.shop
Möchtest du einen unbenutzten Artikel an uns zurücksenden, ist dies im Rahmen eines Rückversands innerhalb von 30 Tagen möglich. Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten. Bitte stelle sicher, dass die Produkte originalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt bei uns eintreffen. Andernfalls behalten wir uns vor, eine Rückerstattung abzulehnen.
Bitte melde die Retoure unbedingt vor dem Rückversand bei unserem Kundenservice unter kundenservice@feschi.shop an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung unser Versandzentrum verlassen hat, erhältst du automatisch eine Mail mit deiner Sendeverfolgung. Sollte die Mail nicht ankommen kannst du dich gerne unter kundenservice@feschi.shop melden. Selbstverständlich senden wir dir deinen Tracking Link zu. Solltest du die Mail erst nicht finden, checke bitte deinen Spam Ordner!
produkte
Kann ich die feschi Serien miteinander kombinieren?
Definitiv! Die Produkte sind sogar dafür gemacht kombiniert zu werden. Gerne kannst du demnach alle Serien nach Haarbedürfnis beliebig mischen. Solltest du bei der Produktauswahl Hilfe benötigen mach gern unser Haarquiz!
Sind die feschi Produkte tierversuchsfrei?
Ja, natürlich. Unsere Produkte werden nicht an Tieren getestet und sind somit tierversuchsfrei!
In der EU sind Tierversuche für Kosmetik seit 2013 ohnehin verboten - das gilt sowohl für fertige Produkte als auch für deren Inhaltsstoffe.
Wir haben uns daher bewusst entschieden, NICHT mit „tierversuchsfrei“ zu werben: Es ist kein Extra-Vorteil, sondern eine gesetzliche Selbstverständlichkeit :)
Sind die feschi Produkte vegan?
Der Großteil unserer Produkte ist vegan. Die genauen Infos dazu findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Sind die feschi Produkte silikonfrei?
Die meisten unserer Produkte sind silikonfrei. Die genauen Infos dazu findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Grundsätzlich sind hochwertige Silikone jedoch nicht schlecht für dein Haar sondern können sogar von Vorteil sein. Daher haben wir ausschließlich Produkten mit hochwertigen Silikonen.
Kann ich die feschi Produkte während der Schwangerschaft verwenden?
Es spricht nichts dagegen unsere Produkte auch während der Schwangerschaft zu verwenden. Solltest du jedoch Bedenken oder bestimmte Ansprüche haben, kläre die genauen Inhaltsstoffe doch am besten mit deinem Arzt ab.
